Case Study

Case Study – co to?

Case study, czyli studium przypadku, to materiał przedstawiający konkretny projekt, problem lub sytuację wraz z podjętymi działaniami i uzyskanymi rezultatami. Można je określić jako udokumentowany przykład pokazujący w praktyce, w jaki sposób rozwiązano określony problem i jakie efekty przyniosło zastosowane rozwiązanie.

W marketingu i biznesie case study często prezentuje przebieg współpracy z klientem. Zamiast ograniczać się do deklarowania skuteczności produktu lub usługi, pokazuje punkt wyjścia, sposób działania oraz rezultaty poparte konkretnymi informacjami.

Do czego służy case study?

Case study pozwala przedstawić doświadczenie firmy na przykładzie rzeczywiście zrealizowanego projektu. Dzięki temu odbiorca może nie tylko zobaczyć końcowy rezultat, lecz także poznać sposób podejścia do określonego wyzwania.

Szczególne znaczenie case study może mieć w B2B, gdzie proces decyzyjny bywa dłuższy i wymaga dokładniejszego poznania potencjalnego partnera. Studium przypadku dostarcza wtedy informacji pozwalających ocenić, jak podobny projekt przebiegał w praktyce.

Jak napisać case study?

Dobre case study powinno prowadzić odbiorcę od sytuacji początkowej do osiągniętego rezultatu. Ważny jest przy tym czytelny związek między problemem, podjętymi działaniami a ich efektem.

Odpowiadając na pytanie „jak napisać case study?”, warto uwzględnić przede wszystkim:

• kontekst – kim był klient lub czego dotyczył projekt,
• problem lub wyzwanie – jaka sytuacja wymagała zmiany,
• cel – jaki rezultat miał zostać osiągnięty,
• działania – jakie rozwiązania wdrożono i dlaczego,
• rezultaty – jakie efekty przyniosły wykonane działania,
• wnioski – czego można nauczyć się na podstawie przedstawionego przypadku.

Poszczególne części powinny tworzyć logiczną historię i pokazywać zależność przyczynowo-skutkową. Dzięki temu odbiorca może zrozumieć nie tylko, co osiągnięto, ale również w jaki sposób udało się uzyskać dany rezultat.

Jak prezentować wyniki w case study?

Rezultaty warto przedstawiać za pomocą mierzalnych danych, jeśli są one dostępne. W zależności od rodzaju projektu mogą to być np. zmiany sprzedaży, liczby leadów, współczynnika konwersji, ruchu organicznego, kosztów, przychodów czy czasu potrzebnego na wykonanie określonego procesu.

Same liczby wymagają jednak kontekstu. Informacja o wzroście danego wskaźnika jest bardziej użyteczna, gdy wiadomo, jaki był punkt początkowy, w jakim okresie nastąpiła zmiana i jakie działania mogły się do niej przyczynić.

Case study a portfolio – czym się różnią?

Portfolio prezentuje przede wszystkim przykłady wykonanych prac i ich końcowy efekt. Case study pokazuje szerzej cały przypadek, uwzględniając sytuację wyjściową, problem, zastosowane rozwiązanie i osiągnięte rezultaty.

Studium przypadku dostarcza więc więcej informacji o procesie stojącym za efektem. Z tego względu może być szczególnie przydatne wtedy, gdy odbiorca chce ocenić nie tylko rezultat pracy, ale również sposób działania firmy.

Jaką formę może mieć case study?

Case study nie musi być wyłącznie artykułem opublikowanym na stronie internetowej. Forma materiału może zależeć od odbiorców, kanału komunikacji oraz rodzaju prezentowanego projektu.

Studium przypadku może zostać przygotowane jako tekst na stronie WWW, dokument PDF, prezentacja, infografika, materiał wideo lub nagranie audio. Niezależnie od formatu najważniejsze pozostaje przedstawienie konkretnego przypadku w sposób pozwalający prześledzić drogę od problemu do rezultatu.